No livro “Closer’s Survival Guide: Over 100 Ways to Ink the Deal”, Grant Cardone define o processo de venda como um “estica e volta”. Independente do segmento que a sua empresa faz parte, você, como empreendedor, já deve ter percebido que vender produtos/serviços não é uma atividade linear. São vários os fatores – financeiros e comportamentais – que influenciam nos negócios.

No entanto, existem, sim, alguns pontos que merecem mais atenção e que podem ser controlados por você para melhorar seus resultados. Separamos os principais deles aqui. Continue lendo!

1. Venda você mesmo.

O principal erro das pessoas é acreditar que as vendas funcionam à parte das outras áreas enquanto, na verdade, elas são o resultado final de um processo de apresentação e relacionamento com os usuários. Aqui, vale lembrar: uma boa imagem é (quase) tudo para a sua marca. Antes de consumidores, você precisa ter fãs daquilo que você oferece. Para isso, vale a pena seguir o cálculo de investir 90% do seu tempo em engajamento para vender nos outros 10%.

2. Descubra de quem é a última palavra.

Qual é a primeira tarefa do vendedor quando duas pessoas entram juntas na loja? Descobrir de quem é a última palavra sobre a decisão de compra. No âmbito digital, esse exemplo serve na escolha das personas na hora de configurar um anúncio patrocinado. É fundamental identificar quem vai fechar a compra e fazer o push sobre essa pessoa.

3. Avalie a escolha do cliente.

Outro passo é descobrir se a compra será feita de forma mais racional, com a carteira, ou emocional, considerando o respeito e carinho pela marca. Para homens e mulheres isso fica ainda mais claro: o homem está em uma missão, objetivo; a mulher, em uma jornada, interessada na experiência.

4. Faça com que as pessoas gostem de você.

Pode parecer óbvio e já até citamos isso por aqui, mas é preciso criar relações afetivas com os seus clientes. E como fazer isso? Entendendo suas necessidades e os ajudando na resolução dos seus problemas. Crie conteúdos nos formatos de textos, dicas, vídeos e, claro, ofereça um bom atendimento na loja física (se for o caso).

5. Entenda: a venda é um processo.

Como qualquer outro método, a venda deve ter um começo, um meio e um fim. Quebrando objeção por objeção. Grant Cardone tem uma frase que diz “a maioria dos nãos que você leva, não é porque o cliente não quer comprar o produto, é porque ele ainda não o entendeu”. 😉