O “back to basics” fala da importância de olharmos para os processos elementares, saindo da era da digitalização. O cliente, no final do dia, quer se sentir único, compreendido e não ser mais um lead na sua base de dados.
Pensar em um varejo que permita esse contato humanizado e íntimo, é um desafio para o mundo globalizado e tecnológico, que cada vez mais se resume às experiências virtuais e superficiais.
Além disso, não basta apenas ter profundidade durante o processo de conquista do cliente. É preciso que as empresas estejam antenadas com a tecnologia, sustentabilidade e questões sociais como a diversidade.
Assuntos importantes e que podem ser a causa da ruína do seu negócio, se a sua empresa não tiver o tato de entender e evoluir para não ser atropelado pelo processo.
Quer saber mais sobre o assunto e ver outros insights sobre este evento? Assista a live no nosso perfil do Instagram e ouça também o podcast disponível no Spotify!