Atualmente, a lealdade de uma marca precisa ser conquistada, agregando valor e prestígio em todas as estratégias de comunicação, focando não apenas no produto, mas sim em quem o usa e de quem possivelmente pode usar, e é aqui que entra o Marketing de Influência!

É fato que cada vez mais passamos a maior parte do tempo conectados, consumindo conteúdos em diversas redes sociais – Instagram, YouTube, TikTok, Twitter, etc. E não é nenhuma surpresa em saber que um dos principais motivos para as marcas apostarem no Marketing de Influência é a geração de vendas.

De acordo com uma pesquisa feita em 2021 pela agência norte-americana, Media Kix, 8 em cada 10 pessoas compram produtos imediatamente após terem sido recomendados por um influenciador online. Ainda segundo a pesquisa, os três tipos de conteúdos mais importantes são: 78% postagens no Instagram, 73% stories do Instagram e 56% em vídeos do YouTube.

Uma mudança na jornada de compra que leva em consideração a opinião e recomendação de influenciadores.

Alguns dados importantes no Brasil

Importante destacar que somos o segundo país com maior número de usuários no Instagram e no YouTube, perdendo apenas para os Estados Unidos, segundo dados divulgados pelo WordAtlas.

E desde 2018, o TikTok está entre os quatro principais aplicativos globais e o único que não é propriedade do Facebook. Tal aplicativo está fazendo a cabeça de todo o mundo, inclusive dos brasileiros que estão adentrando na plataforma. Em 2020 batemos a marca de  5,7% de downloads, segundo dados da Media Kix, número que possivelmente aumentou neste ano. 

Um pouco mais sobre o Marketing de Influência

A estratégia tem foco em pessoas, de dar uma ‘cara’ e uma voz para a marca, a fim de exercer influência em potenciais clientes. Por isso é de extrema importância selecionar o influenciador certo para a ação, de acordo com o objetivo da marca, público-alvo a ser atingido e lifestyle do influencer, para que tudo isso case perfeitamente com o propósito da marca.

E por que é tão importante nos dias atuais?

Como são pessoas em que os fãs confiam, por meio de opiniões, conseguem interferir nas decisões de compra dos consumidores, sem interrompê-los de forma forçada, como acontece por exemplo na televisão, rádio, youtube e pop-ups em sites.

Uma estratégia bem pensada, direciona o influenciador na mensagem que será transmitida, mas não interfere na forma como ela é feita, justamente para não perder a essência e o elo que já foi construído pelo influenciador com a sua audiência.

E para pensarmos estrategicamente no marketing de influência, precisamos entender as diferenças entre os 6 tipos e em qual funil de vendas cada um deles se encontra.

Marketing de influência: A pirâmide de influência X Funil de vendas

Primeiramente, vamos relembrar a jornada do consumidor:

1. Descoberta: Quando o consumidor consegue trazer à consciência de que um problema o afeta;
2. Consideração: Começa a avaliar alternativas e soluções para resolver tal problema;
3. Decisão: Quando escolhe uma marca, produto ou serviço, com a melhor qualidade e custo-benefício;
4. Satisfação: Usufrui da solução que adquiriu e avalia sua experiência com a marca, produto ou serviço.

E os 6 tipos de influenciadores conseguem atuar de forma certeira em cada uma dessas etapas da jornada do consumidor.

1. Marketing de influência, levando em conta a descoberta da marca

Celebridades

Quem são?

Artistas, apresentadores de televisão, cantores, esportistas e ídolos no geral. Os consumidores os consideram como heróis e heroínas, representando a idealização da vida que gostariam de ter.

Quando usar?

Trazem uma imagem positiva em massa associada à marca e por isso são muito utilizados no topo de funil, onde o consumidor ainda está na fase de aprendizado e descoberta. 

Aqui é preciso muita cautela, porque é bem mais caro e pode atingir inúmeras pessoas que não necessariamente vão virar consumidor da marca, mas conseguem dar muita visibilidade.

Web Celebridades

Quem são?

Pessoas comuns que ganharam fama e notoriedade no mundo online, passando a influenciar seus seguidores.

Quando usar?

Para promover engajamento, seja com ideias, opiniões, storytelling e estilo de vida. Aqui a contratação é mais cara, mas aumenta a visibilidade e importância da marca.

2. Levando em conta a consideração da marca

Macroinfluenciadores

Quem são?

Geralmente aborda assuntos mais nichados, como por exemplo, beleza, gastronomia, viagem, humor, saúde, etc. E possuem uma legião de fãs atraídos pelo mesmo interesse.

Quando usar?

Para fazer uma divulgação em massa, atingindo diversas pessoas de uma só vez. Ou seja, uma ótima estratégia para quem quer aumentar a consideração da marca, onde encontra-se o meio do funil – quando o cliente está reconhecendo um problema que tem e considerando a sua empresa como solução.

3. Marketing de influência, levando em conta a decisão de compra

Microinfluenciadores

Quem são?

Que têm entre 10 mil e 100 mil seguidores nas redes e geralmente possuem maiores taxas de engajamento do que os megainfluenciadores, por conta da autenticidade na hora de reter atenção e na construção de relacionamento com o público.

Quando usar?

Grande parte desse grupo de influenciadores é especialista em algum tema ou envolvido em uma causa, por isso é líder nestas opiniões e seus seguidores possuem o mesmo interesse/visão.

Indicados para estratégia na última fase do funil de marketing: vendas! De acordo com a pesquisa do Media Kix estatisticamente, 82% das pessoas tendem a seguir as recomendações do microinfluenciador, e estes, podem ter até 7 vezes mais envolvimento com seus seguidores do que os macroinfliuenciadores.

Nanoinfluenciador

Quem são?

Pessoas com menos de 10 mil seguidores nas redes sociais. 

Quando usar?

Encaixam-se perfeitamente em estratégias locais, seja comunidade ou região específica, para expandir ou melhorar o branding da marca, porque possuem alto engajamento com os seguidores, justamente porque são vistos como amigos e conselheiros. 

Importante explorar estratégias com produtos e serviços mais específicos, voltados para um público mais segmentado, específico para venda. Por isso, uma das vantagens é o valor de investimento, bem menor se comparado com os demais influencers e tendem a ter maiores resultados.

4. Levando em conta a satisfação de compra

Brandlovers

Quem são?

Amantes da marca, são pessoas que desenvolveram um vínculo emocional tão forte com o propósito ou cultura de uma empresa que se transformaram em grande fãs e propagadores da marca.

Quando usar?

Fruto de todo o trabalho feito, desde boas experiências em toda a jornada de compra, qualidade do produto, custo-benefício e das estratégias de marketing. Eles vão defender a sua marca com ‘unhas e dentes’ quando necessário e enquanto fizer sentido para eles.

Então, precisa cuidar bem dessas preciosidades que foram conquistadas ao longo do tempo e que estão sempre em loop na jornada de consumo, mas defendem muito bem a última etapa: satisfação.

Como escolher o influenciador certo para a estratégia?