Normalmente os diferentes segmentos das empresas são divididos em dois modelos de negócios: o B2B e o B2C, ou seja, aquelas corporações que negociam diretamente com outras corporações ou aquelas corporações que negociam diretamente com o consumidor final, respectivamente.

Mas se pensarmos bem, corporações não negociam entre si. A AMBEV, por exemplo, não vende ou compra nada de uma rede de supermercados, quem precisa fazer a negociação é sempre uma pessoa, um colaborador que responde pela função de comprador, negociador ou algo do tipo. Sempre há pessoas envolvidas no processo.

Na verdade, empresas não existem por si só, empresas são compostas das pessoas que a fazem. Por isso, acredito que exista um único modelo de negócio, comum a TODAS. O H2H, ou seja, o  Human to Human. Empresas são pessoas se relacionando com pessoas o tempo todo.

E como podemos garantir que as pessoas que respondem por uma empresa, farão a comunicação adequada aos valores, princípios e linguagem que a empresa se propõe a ter ?

É ai que entra a importância do bom trabalho de endomarketing. Esta ferramenta tão poderosa capaz de melhorar o clima organizacional, e garantir a governança corporativa.

Endomarketing é um braço da área de marketing que trabalha em conjunto com o RH. Tratam-se de diferentes ferramentas de comunicação que fazem chegar a todos os colaboradores de uma empresa as informações necessárias.

E não é só de recados e avisos que o endomarketing vive. Um bom uso desta ferramenta é capaz de motivar, aumentar desempenho e garantir o sentimento de pertença de toda a equipe, assim como garantir a disseminação do valores e DNA da empresa.

Para ter um trabalho ativo e um bom uso desta ferramenta é necessário que o marketing e o RH se unam e determinem qual o propósito de cada comunicação a ser trabalhada. Feito isso, o RH auxilia na criação do conteúdo destas informações e o que gostaria que a equipe compreende-se. Depois a equipe de marketing entra em ação colocando a criatividade em jogo, aqui vale tudo, de jornal interno, cartazes, a criação de games e podcasts destinados exclusivamente aos colaboradores.

Engana-se quem pensa que o endomarketing é uma ferramenta para grandes empresas. O uso correto desta ferramenta auxilia e muito na comunicação e desempenho de empresas de todos os tamanhos. Os resultados esperados com as campanhas podem ser medidos e visualizados através de atitudes e situações que vão desde a mudança de comportamento ao atingimento de metas. O uso desta ferramenta tende a fortalecer os times e auxiliar diretamente no crescimento das empresas.

Daniela Athia, psicológa, Diretora da Salt3 Gestão de Pessoas. Há 16 anos atua como consultora na área de Gestão de pessoas em empresas de diferentes segmentos.

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