Para que sua campanha não se torne um erro que pode custar milhões a sua empresa, prepare a pipoca e o refrigerante, e leia até o final.
A Netflix lançou recentemente a série documental “Pepsi, cadê meu avião?”, que retrata um dos maiores erros de marketing da PepsiCo. Uma verdadeira aula sobre o que fazer e principalmente o que não fazer para conquistar a fidelidade dos seus clientes.
Só para contextualizar, tudo começou com a rivalidade entre Coca Cola e Pepsi, a chamada “Guerra das Colas”, onde ambas investiram pesado em publicidade. Foi em meio a esse cenário que surgiu o mote “Geração Pepsi”, visando aumentar a sua participação no mercado ao contratar celebridades como Michael Jackson, Madonna e Spice Girls, para criar as suas propagandas.
Mesmo com tantas ações, os executivos tiveram a brilhante ideia de criar uma campanha de pontos onde as pessoas seriam premiadas por beberem o refrigerante. E foi aí, que as coisas desandaram.
Não vou te dar spoiler sobre o desfecho (mais um motivo para ir assistir o documentário e entender a história completa!), mas esse caso nos traz algumas importantes lições sobre planejamento. Antes de qualquer coisa, o marketing vende sonhos, experiências. E para que a sua ideia não seja a ruína do seu negócio, pergunte-se até onde uma propaganda pode ir para chamar a atenção do público. Quais riscos você está disposto a correr em prol do engajamento.
Aqui vão três lições que poderiam ter salvo a Pepsi:
A sua ideia é executável?
Não adianta ter aquele insight de milhões sem a certeza de que ele é realmente viável.
A experiência de compra realmente funciona como deveria?
Como falamos anteriormente, vendemos experiências. Antes que sua campanha entre em circulação é fundamental prever tudo o que pode atrapalhar esse processo com o seu público. Afinal, é importante garantir a boa reputação da empresa, além de pensar apenas em fidelizar clientes e criar comunidade.
E aí, o seu produto é realmente tudo isso?
Por último, mas não menos importante, certifique-se de que a entrega do seu produto seja exatamente aquilo que foi vendido durante toda a campanha. Que tenha qualidade e que proporcione exatamente o que estava contido na promessa.
Com essas dicas em mãos, lembre-se de aplicá-las às suas próximas grandes ideias antes de assumir riscos que podem ser fatais para a sua carreira.