Simmm!!! Por aqui todas as informações e índices obtidos ao monitorar os posts certos servem como ponto de partida para identificar tendências do mercado e novos interesses dos públicos. Essa prática consiste em pesquisar e analisar referências para as empresas que trabalhamos, com o objetivo de descobrir ideias e técnicas que podem ser benéficas quando incorporadas e adaptadas para a marca.

O benchmarking  também é praticado no contexto das redes sociais, através da análise e monitoramento de perfis de concorrentes. A análise da presença de uma marca nas redes se torna mais significativa quando comparada a outras empresas, dando ao analista bons pontos de referência para direcionar suas ações.

Vamos listar aqui algumas vantagens de manter um monitoramento ativo nas redes:

• Referências de conteúdo: Quais são os assuntos tratados nos posts de concorrentes? Eles usam informações de outros blogs e portais de notícias? Quais são? É importante saber quais assuntos estão sendo mais falados e qual é a origem dos conteúdos das outras marcas, a fim de conseguir boas fontes e referências para a sua.
• Linguagem: Como é a linguagem nesses posts? Essa linguagem é bem recebida pelo público? A linguagem é parte fundamental da definição de uma estratégia de interação com os usuários e clientes.
• Frequência: Qual é a frequência das publicações dos concorrentes? Isso parece estar sendo bem recebido pelos usuários? A análise desse fator pode gerar insights para as publicações da sua marca.
• Interações com usuários: Nos posts que estão sendo monitorados, como é feita a interação com o usuário? A marca faz uso de calls-to-action para links externos ou mensagens inbox? Esse passo é importante para a reputação da empresa e para a conversão de interações em relacionamento com os usuários.

Vamos ampliar mais esse conteúdo e contar para você as principais métricas que nos auxiliam a extrair relatório do Instagram:   

1. Qual o crescimento do meu número de seguidores? E dos meus concorrentes?

Mesmo que o aumento de seguidores não signifique aumento de audiência de um perfil, monitorar o seu crescimento permite compreender se o seu concorrente investe em mídia ou se marca está crescendo organicamente. Esse número é importante para compreender a audiência potencial da conta. Você pode ter visões diferentes do número de seguidores, confira aqui alguns exemplos:

Crescimento de Seguidores: aumento de seguidores da marca no período.

Total de Seguidores: total de seguidores daquela marca. 

Crescimento de Contas Seguidas: quantidade de contas que a marca segue por dia e as oscilações ao longo do período.

Total de Contas Seguidas: o total de contas seguidas pela marca ao final de cada dia, sem oscilações.

2. Estou publicando muito ou pouco? O que engaja no Instagram?

Estas são perguntas que uma plataforma de mídias sociais pode te ajudar a responder de maneira mais rápida e precisa. O ideal é acompanhar quantas publicações foram feitas em determinado período, qual é o formato de post (foto ou vídeo) mais publicado pela sua marca ou perfil em comparação com seu benchmarking e os principais posts. Também é possível saber a quantidade diária e o número total de posts durante um período definido. É o fim da dúvida “minha página está publicando muito ou pouco?” Agora é possível ter uma visão de como está o mercado. Alguns relatórios são essenciais para entender os posts que mais engajaram:

Número de Publicações: importante para entender se há um equilíbrio de posts ao longo do período

Distribuição de Tipos de Publicações de Perfil: qual o formato de conteúdo predominante e qual é mais predominante em cada dia.

Top Posts: os 12 melhores posts da marca, ordenados pela taxa de engajamento. O Top Post mostra as seguintes métricas: quantidade de interações, engajamento, engajamento de alcance, salvo em coleções, curtidas, comentários, alcance e impressões.

3. Qual o meu Engajamento? E de meu concorrente?

Observar o engajamento no Instagram significa acompanhar a participação dos usuários em suas publicações por meio do total de likes e comentários em um post. Quanto maior a participação dos internautas em um post, maior o engajamento. A taxa de engajamento por post deve ser calculada com base no número de seguidores da conta. Desta forma, o resultado sempre será relativizado de acordo com o tamanho do seu perfil e a quantidade de publicações. Para acompanhar sua performance, 9 relatórios são importantes:

Crescimento de Engajamento: a oscilação do engajamento no período selecionado, comparado ao mês anterior.

Média de Engajamento: a porcentagem da média do engajamento ao longo do período.

Engajamento: apresenta as taxas de engajamento por dia e os picos do período.

Engajamento por Tipo de Publicação e Data: qual tipo de publicação teve mais engajamento, em qual data.

No Instagram existem dois tipos de interação: comentário e curtida. Este número influencia a taxa de engajamento, como explicamos acima. Avaliamos as interações em alguns gráficos:

Número de Interações: a quantidade de interações por dia no período.

Distribuição de Interações e Distribuição de Interações por Dia: quantas interações foram likes ou comentários ao longo dos dias.

Interações por Tipo de Publicação e Data: a quantidade de interações em fotos, em vídeos e sua distribuição ao longo do período.

Taxa de Resposta e Totais de Taxa de Resposta: quantos internautas foram respondidos ao longo dos dias e qual a taxa de respondidos e não respondidos.

A ideia é se manter informado do que está acontecendo, o que funciona e o que não funciona para, a partir de então, desenvolver seu planejamento de conteúdo. Existem várias plataformas de monitoramento. Hoje nós estamos utilizando o Buzzmonitor. E você, já utiliza alguma? Coloque o monitoramento nas suas estratégias de marketing digital e obtenha resultados incríveis!